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Empresas de despacho:Los envíos en RM se despachan por empresa de transportes particular, con número de seguimiento.

Los envíos a regiones se despachan a través de Starken .El despacho se puede realizar a una Sucursal (específica) o a Domicilio.

El despacho tiene un costo de $3.000 en la Region Metropolitana, $5.000 en regiones y $7.000 en regiones extremas.

Plazos de Entrega: Desde que se realiza la compra, se debe considerar un plazo de entrega de 1 a 4 días hábiles en Santiago y 1 a 8 días hábiles en regiones.

1. Evita el contacto con perfumes y/o químicos: en lo posible, retira tus joyas antes de aplicar algún producto como jabón, alcohol gel, lava loza, maquillaje , perfumes, entre otros.

2. Guardálas en un joyero: primero que todo: no queremos que las pierdas!!, si no tienes joyero, puede ser en una de nuestras bolsitas, idealmente por separado, para que no se rayen entre ellas .

3. No las uses para entrenar o dormir: aparte de que podría ser un poco incómodo, el sudor podrían desgastar nuestras joyas (no queremos).

4. Evita mojarlas: si bien nuestras joyas son resistentes al agua, los quimicos de la piscina, o los minerales del mar, podrían dañarlas

Recuerda que nuestras joyas son bañadas en oro, y requieren cuidados para que no se desgasten, y puedas lucirlas durante mucho tiempo.

Cambios:

Si deseas realizar algún cambio de producto, este debe ser solicitado dentro de los 30 primeros días, luego de ser realizada tu compra.
Los productos deben estar en su empaque original, sin uso y en perfectas condiciones.

Por un tema de higiene NO se aceptan cambios para aros ni argollas.

Costos del cambio de un producto:

* El cambio será sin costo si se realiza por un producto del mismo valor.
* Si deseas cambiar el producto por uno de mayor valor, deberás pagar la diferencia.

* Si deseas cambiar tu producto por uno de menor precio, no se devolverá el dinero, pero podrás agregar productos adicionales y usar ese saldo a favor.

*El costo del envío en caso de cambio, lo debe costear el cliente.

Si el producto devuelto tiene signos de uso, será de vuelto al cliente a la dirección indicada, vía Starken Por pagar.

Devoluciones:
No se realizan devoluciones de producto ni dinero por disconformidad de producto. Ya sea por gusto, color, modelo, etc. .

Si el producto presenta alguna falla o deterioro de fabrica, que no este relacionado al mal uso de este, podrás solicitar el cambio o devolución.

Recordamos ver la sección de "Instrucciones de cuidado" ya que si se presenta un desgaste del producto bajo estas circurstancias, no tiene cambio ni devolución

GARANTÍA:

Si el producto presentara fallas o defectos, que no sean por el mal uso o caídas de las joyas, dentro de los 3 meses siguientes a la fecha en que fue recibido, puedes optar a una de estas opciones:

• Cambio del producto.
• Reparación del Producto.
• Devolución del dinero.

Cabe señalar que la garantía expuesta anteriormente sólo aplica en el caso que el cliente no haya incurrido en una mala manipulación, o incorrecta utilización y cuidado del producto, o el motivo de la falla se deba a un deterioro natural por uso. (Cadenas rotas por fuerza externa, rayas, doblamientos, oscurecimiento natural por uso, etc).

Siempre buscaremos encontrar la mejor y más rápida solución para nuestros clientes. Para que estos puedan tener una gran experiencia con nuestros productos Vacler.